コールセンターシステム、IPコールセンター、ACD、プレディクティブ・ダイヤラー、IVR
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ブレケケ・コンタクトセンター・スイート
コールセンター/コンタクトセンターを構築するためのソフトウェア・スイートです。拡張性、スケーラビリティーに優れているため、SaaSコールセンターのサービス事業にも適しています。
 

ブレケケ・コンタクトセンター・スイートには、以下の製品が含まれます。
  		コールセンター、低価格SaaSコールセンター、アウトバウンド・コールセンター、インバウンド・コールセンター、CTIシステム、ACD、プレディクティブ・ダイヤラー、通話録音
Brekeke Customer Interaction Manager (CIM)

コンタクトセンター・スイートの中枢となる製品です。管理者やエージェントのアカウント管理を行い、
様々なルールに基づいた通話の振り分け（ACD)、発信処理を行います。詳細はこちらから
 

Brekeke Contact Analytics

リアルタイムレポート、ヒストリカルレポート、エージェントマップにより、 通話状況や結果の閲覧と分析を行います。詳細はこちらから
 

Brekeke Outbound Dialer

電話発信業務に特化したダイヤラーアプリケーションです。詳細はこちらから